当您在淘宝遇到无法退款的情况时，您可以按照以下步骤操作：
与商家沟通
首先尝试与卖家沟通，了解退款问题。
提供必要的证据，如商品照片、聊天记录等。
申请退款
如果卖家拒绝退款，您可以在淘宝订单页面点击“请处理”，然后选择“申请介入”。
淘宝客服介入
登录“我的淘宝”，找到对应的退款订单。
点击“申请介入”，并提供必要的证据。
自动退款机制
根据您的订单状态，如果卖家在一定时间内（如48小时至37天）未处理退款请求，系统会自动处理退款。
法律依据
根据《网络交易管理办法》，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品如定制商品等除外。
其他途径
如果以上步骤均无法解决问题，您还可以通过淘宝官方客服电话进行投诉，并提供必要的订单信息和证据。
请确保在申请退款时提供充分的证据，以便淘宝客服能够更好地帮助您解决问题。