当电话出现故障时，可以采取以下几种方法来解决问题：
尝试更换话机
如果电话的话筒或听筒出现问题，可以尝试更换话机。这通常是成本较低且简单易行的方法。
检查线路问题
如果更换话机后问题依然存在，可能是线路出现问题。此时，可以拨打运营商的客服电话进行报障，如电信10000、网通10060。
检查软件问题
对于手机电话故障，可以尝试重新启动手机，查看是否有报错提示，或去手机官方网站、论坛寻求解决方案。有些问题可以通过下载专业手机修复工具来解决。
硬件维修
如果软件修复无法解决问题，可能是硬件出现故障。此时，建议去专业的手机维修店寻求帮助。选择有信誉、有经验的维修店，以免被不良商家忽悠。
联系手机厂家
如果手机还在保修期内，可以直接联系手机厂家提供的售后服务中心，享受免费或有偿维修服务。提供详细的故障情况有助于厂家更准确地判断问题并提供解决方案。
自行解决简单问题
有些问题如手机屏幕碎裂、电池电量不足等，可以根据在线教程自行更换相应部件。在进行自行维修时，一定要注意安全，如断电并拔出手机电池。
购买新手机
如果以上方法都无法解决问题，且手机已经使用很久，维修费用较高，可以考虑购买一部新手机。在出售旧手机前，确保备份好重要数据，并解除所有相关账号的绑定。
通过以上方法，可以根据具体情况选择合适的解决方案，以尽快恢复电话的正常使用。