没有物流信息可能是由以下几种原因造成的：
未发货：
商家可能尚未发货，或者订单量过大导致发货延迟。您可以联系商家客服确认发货情况。
快递单号错误：
输入的快递单号可能不正确，或者物流单号有误。请仔细检查单号是否正确，并确保从购物平台上获取的物流单号无误。
物流系统延迟：
在快递业务高峰期，物流系统可能会出现延迟，导致物流信息未能及时更新。这种情况下，建议耐心等待一段时间后再进行查询。
包裹丢失或异常：
包裹在运输过程中可能出现丢失、损坏或其他异常情况，导致物流信息无法正常显示。如果长时间查不到物流信息，建议联系快递公司客服核实包裹状态。
物流公司未扫描单号：
物流公司可能尚未将快递单号扫描进系统。这可能是因为商家未给物流公司送货、填写物流信息有误，或者物流公司收到物件后未及时扫描。
物流目的地偏远或派送时间长：
如果物流目的地较偏远或中间派送时间较长，可能导致物流信息更新不及时。这种情况下，建议耐心等待物流信息更新。
快递高峰期效率低：
在快递高峰期，物流公司效率可能不高，导致物流信息未能及时更新。这种情况下，也可以耐心等待一段时间后再进行查询。
丢件：
如果快递超过10天没有更新物流信息，很可能是丢件了。这时需要联系物流公司确认是否丢件，若丢件可联系卖家进行退货处理。
请根据以上原因逐一排查，找到问题所在并采取相应措施。