4月25日，广州工信政策数字人专题发布会暨AI赋能中小企业出海活动在中国电信广东公司举办。现场，广州市工业和信息化局发布政务服务数字人“穗小信”，这是全省工信领域首个政策数字人，人工智能在广州政务领域的示范应用迈出新步伐。当天政策数字人上线后，市工业和信息化局随即兑现了首批惠企政策。
“穗小信”融合人工智能和大模型技术 “更懂”用户
据介绍，“穗小信”深度融合人工智能和大模型技术，主要分为“数字人政策解读”和“AI政策问答智能客服”两个核心功能，另外搭建了政策汇编、留言通道等多元政务咨询与服务场景，帮助企业快速读懂政策要点，精准享受政策，智能引导企业完成“一站式”的业务咨询及服务办理，为企业政策申请提供高质量服务，且可以实现多终端互联操作，同时可通过持续知识学习提升智慧化服务能力。
其中，“数字人政策解读”功能融合了实时智能识别、智能感知、智能生成等多项人工智能核心技术，生成高逼真、高自然度的数字人，1:1还原真人神态，将数字人的整体自然度富有拟人化、情感化。同时，政策解读的视频背景音乐应用了AI音乐生成大模型——天谱乐生成，逐帧生成契合政策内容的背景音乐，增强解读视频的沉浸感与感染力，让政策宣传更具吸引力。
“AI政策问答智能客服”功能依托自然语言理解、大语言模型、数据治理、知识图谱及风控等技术，通过文字和语音的自然语音交互进行政策咨询，支持多轮语义交互、精准意图识别，7×24小时为企业提供专业、实时的政策咨询服务，破解传统政务咨询响应慢、流程繁、个性化不足等痛点，为企业精准享受政策红利提供了智能支撑，让科技真正惠及社会。
“采用高逼真、高自然度的数字人讲解政策，让大家能沉浸式理解政策。”华南师范大学计算机学院、人工智能学院教授郝天永在体验了“穗小信”后表示，“穗小信”依托自然语言理解、大语言模型等技术，能更好地捕捉用户的需求，提供更精准实时的政策咨询服务，“更懂”用户需求。
据悉，“穗小信”可通过微信小程序搜索进入或通过关注“广州工信”微信公众号，从工信服务中进入。
随机兑现首批惠企政策
在政策数字人上线后，市工业和信息化局随即兑现首批惠企政策，对73家通过DCMM（数据管理能力成熟度国家标准）三级以上评估的单位进行奖励。
2025年，为进一步优化营商环境，推动工信领域惠企政策快速兑现，提高企业政策获得感，市工业和信息化局采用“免申即享”形式，仅用一个月就完成了2025年企业数据管理能力成熟度评估奖励资金的申请、拨付流程，共推动77家单位通过DCMM三级以上评估，数量居全国第一。至此，全市通过DCMM三级以上评估的企业达到117家，在全国各城市排名升至第二。此次共有73家单位获得奖励资金，奖励金额共计2210万元。
“我们还梳理了今年即将兑现的15项工信惠企政策，也将在工信政策数字人上发布。”市工业和信息化局有关负责人表示，将不断优化政策数字人，继续提升智慧化服务能力。
AI赋能中小企业出海成为新趋势
当前AI技术正深刻重构全球贸易形态。现场，中国电信、阿里国际、钛动科技、趣丸科技等领军企业围绕AI赋能中小企业出海主题进行分享。
中国电信依托全球组网、互联网接入、多云平台、数据跨境平台、安全能力、物联网平台、智算平台等资源，致力于打造行业领先、客户满意、伙伴共赢的中资出海信息服务聚合能力。
AI数字人、智能翻译、数据治理等工具帮助商家降低沟通成本、提升交易效率。趣丸科技介绍了企业在 AI 技术商业化落地的实战方案，如“趣丸趣影”一站式数字人创作平台、专为中小企业跨境内容适配打造的“趣丸千音”AI语音创作平台及AI数字人客服。“中小企业出海面临多语言沟通障碍、跨文化服务差异、人力成本持续攀升等多重挑战，AI 技术正通过‘降本、提效、增质’三重路径，让‘小而美’的中国企业也能具备全球化竞争力。”企业有关负责人说道。
相比传统技术，AI能实现信息的精准搜索、需求精准匹配、广告精准投放等功能。钛动科技通过产业大数据+多模态AI+出海营销应用场景，帮助客户解决全链路出海营销需求，实现出海营销策划、视频理解分析、营销内容生成、智能广告投放、数据分析与优化等关键环节的智能化升级。
在中小企业出海沙龙环节，广州电信、哆啦科技、凡拓数创、明珞装备、为峰律师事务所围绕中小企业出海的挑战和应对之道进行了深入探讨，分享了解决思路、人工智能等新技术应用以及出海目的国的政策法律等问题。活动现场还提供产品展示、商务对接、法律支持等全方位服务，助力中小企业在海外市场稳健发展。
市工业和信息化局表示，未来将围绕支持中小企业出海，继续举办专题培训和交流活动，从政策入企服务、市场开拓服务、国际人才服务、管理提升服务、跨境金融服务、权益保护服务等方面着手，加大出海实践案例宣传力度，提升中小企业对出海前景的理解认知，多维度支持中小企业实现出海。
文/广州日报新花城记者：何颖思 通讯员：穗工信宣
图/广州日报新花城记者：廖雪明
视频/广州日报新花城记者：何颖思 通讯员：穗工信宣
广州日报新花城编辑：李慧婷