青海省商务厅消息，为进一步提升消费者便捷度和体验感，按照时序性、均衡性原则，确保商务领域消费品以旧换新政策实施更加平稳有序，惠及更多消费者，青海省对2025年家居消费品换新活动规则进行调整，同步启用“消费立减”升级系统。自2025年8月29日零时起，家居消费品换新活动实行每周限额补贴，按照“先到先得，用完即止”原则，每周五10时起在建行生活App活动页面发放优惠券，供消费者申领，每周发放一次。优惠券有效期为7个自然日（含申领当日），已领取但未核销的优惠券逾期将自动失效，消费者可于下周五重新申领。
关于调整青海省2025年家居消费品换新活动规则并启用升级系统的公告
为进一步提升消费者便捷度和体验感，按照时序性、均衡性原则，确保商务领域消费品以旧换新政策实施更加平稳有序，惠及更多消费者。经研究，对青海省2025年家居消费品换新活动规则进行调整，同步启用“消费立减”升级系统。现就相关事项公告如下：
一、调整后的活动规则
自2025年8月29日00:00起，家居消费品换新活动实行每周限额补贴，按照“先到先得，用完即止”原则，每周五10:00起在“建行生活APP”活动页面发放优惠券供消费者申领，每周发放一次。优惠券有效期为7个自然日（含申领当日），已领取但未核销的优惠券逾期将自动失效，消费者可于下周五重新申领。
二、系统切换时间
1.新系统上线时间：2025年8月29日00:00。
2.旧系统下线时间：2025年8月28日00:00。
3.为确保政策不断档，2025年8月28日24:00之前的申请（以发票开具时间为准），须于9月22日-9月30日期间在旧系统进行补录，逾期未提交或未补正资料的不予受理。
4.家装焕新补贴活动沿用旧系统。
三、消费者参与流程
1.消费者下载并登录“建行生活APP”，进入“以旧换新 青亲U惠”活动页面进行实名认证，完成后即可申领各补贴品类优惠券。低保户、残疾人、优抚对象等优待人群，需提前通过活动页面指定入口上传相关证件，后台审核通过后可申领优待人群指定优惠券，否则将视同普通消费者参与活动。
2.成功申领优惠券后，在支付环节点击“立即使用”，直接完成抵扣，即时享受补贴。
3.消费者需配合企业完成相关信息收集，无需自行上传申报资料，体验更加便捷。
如有疑问，可在工作时间（周一至周五9:00-12:00、14:30-18:00）拨打客服电话咨询，咨询电话：0971-8261544、8261732、8261934。其他事宜详见常见问题解答。
感谢广大消费者和参与活动企业对青海省家居消费品换新活动的关注与支持，后续政策如有调整，将另行通知。
特此公告。
青海省商务厅
2025年8月26日
常见问题解答
问：新系统启用后，消费者如何领取补贴？
答：操作更便捷，只需两步：
（1）消费者下载并登录“建行生活APP”，定位需在青海省内，进入“以旧换新 青亲U惠”活动页面进行实名认证，完成后即可申领各补贴品类优惠券。低保户、残疾人、优抚对象等优待人群，需提前通过活动页面指定入口上传相关证件，后台审核通过后可申领优待人群指定优惠券，否则将视同普通消费者参与活动。
（2）消费者成功申领优惠券后，在优惠券页面点击“立即使用”，选择参与活动的企业（含平台）和家居消费品后，填写实际购买价格及收货地址，支付时直接抵扣优惠券，即时享受补贴。消费者需配合企业完成身份信息登记、与企业签订购货合同或清单、完成商品收货或完成安装后，由企业统一办理补贴申报，消费者无需自行上传申报资料，体验更加便捷。
问:系统升级后企业需要做哪些工作？
答：前期已入围2025年家居消费品换新活动的企业，可根据自身实际自愿选择是否继续参与活动。确认参与的需配合完成以下工作：
（1）参与活动企业需短期垫资，签订《关于青海省2025年家居消费品换新活动系统升级及企业参与事项的告知书》，配合活动执行方-建设银行青海省分行完成系统对接调试等工作。
（2）参与活动企业须按要求在申报系统完整、全面、准确上传消费者所购商品发票、购货合同或清单、消费者身份信息、商品到货或安装后照片等申报资料，并确保真实性。
问:补贴资金如何兑付？
答：企业提交申报资料，后台审核通过后按批次将补贴资金发放至企业对公结算账户。
问：退货后如何退款？
答：企业登录“换新商家助手”小程序，点击订单管理-订单详情，右下角退款按钮，退款成功后，消费者实际支付资金将原路退回至消费者支付的银行卡或第三方账户。
问：已在旧系统参与活动的消费者是否可以在新系统再次参与？
答：2025年度内，每名消费者每个品类只能享受一次补贴。2025年8月28日24:00前已享受相关品类补贴的，新系统启用后不予重复享受。
问：旧系统再次开放期间是否可以上传所有申请信息？
答：2025年8月28日24:00之前（以发票开具时间为准），暂未提交及需补充资料的申请，须于2025年9月22日9:00起通过旧系统进行申报资料补录和补正，9月30日18:00旧系统补录端口正式关闭，逾期将不予受理。8月29日00:00以后，消费者需先在“建行生活APP”申领优惠券，才能通过“消费立减”形式享受补贴。
问：接到电话或短信告知补贴审核有问题、补贴发放失败，以及要求更新结算账户信息的，怎么办？
答：广大消费者及参与企业应防范电信诈骗，不要向任何人提供个人及企业账户密码、相关短信验证码等隐私信息。企业应自行登录资料申报平台查询补贴审核状态，查看账户余额变动核实资金发放情况，拨打申请页面公布的咨询电话进行核实。