针对政府人员失职的问题，可以通过以下途径进行投诉或举报：
纪检监察部门：
可以向纪检监察部门反映情况，如纪委监察室。它们负责监督党员干部及公职人员的行为，对失职渎职行为将依法调查处理。
政府信访局：
如果举报的是行政部门的行政不作为，可以先向政府信访局投诉。
上级主管部门：
对于政府职能部门不作为的情况，可以向不作为政府部门的上一级主管部门投诉。
公安、检察院、法院：
这些机关也接受对政府人员的投诉和举报。
市长热线12345：
这是一个有效的投诉渠道，可以用于反映政府人员的不作为问题。
纪检委热线12388：
通过拨打此热线，可以进一步反映政府人员的问题。
国家纪检委官方网站：
可以通过该网站进行投诉举报。
建议选择以上途径进行投诉或举报时，确保提供详细的信息和证据，以便有关机关能够有效处理。同时，请确保举报内容真实，避免捏造或歪曲事实进行诬告陷害。