针对未成年人使用家长身份证进行游戏实名认证和充值的退款问题，以下是一些建议的退款流程和注意事项：
与游戏平台协商
收集证据：首先，家长应收集所有相关的证据，包括充值记录、实名认证信息等。
联系客服：直接联系游戏平台的客服，说明情况并请求退款。家长需要提供充分的证据来证明充值行为是由未成年人进行的，并且未经家长同意。
按流程操作：如果游戏平台同意退款，家长需要按照平台提供的流程进行操作，可能会包括填写退款申请表、等待审核等步骤。
向消费者协会投诉
提供证据：如果与游戏平台协商无果，家长可以向当地的消费者协会投诉，并提供详细的证据材料。
协会介入：消费者协会会介入调解，如果调解成功，则按协议退款；如果调解不成功，家长可以考虑通过法律途径解决问题。
提起民事诉讼
准备材料：家长作为法定代理人，可以向法院提起民事诉讼，要求确认充值行为无效并请求退还充值款项。
举证责任：在诉讼过程中，家长需要承担举证责任，证明充值行为确系未成年人所为且未经家长同意。
法院判决：法院将根据相关法律规定和证据材料，判决游戏平台是否应当退款。