唯品会退款少退的原因通常是因为 运费被扣除了。以下是具体的解释:
已发货商品退款需扣除运费
如果交易已经产生且商品已发货,退款时需要扣除相应的运费。这是因为商家已经承担了将商品寄送给消费者的成本。
全国退货回寄运费补贴
唯品会全国退货的回寄运费补贴统一为10元,以礼品卡形式退回,有效期为1年。但需要注意的是,这10元礼品卡是用于回寄运费,而不是直接抵扣退款金额。
沟通不畅可能导致误解
有时候,由于沟通不畅,消费者可能误以为退款金额应该包含所有费用,而实际上运费已经被扣除。因此,建议在购买商品前与客服充分沟通,明确退换货的相关细节,以避免后续出现误解。
满额包邮政策
如果购物金额未达到满额包邮的标准,消费者需要自行承担运费。例如,如果货物价值99元,退款时只退89元,消费者还需自己支付10元运费。
综上所述,唯品会退款少退的主要原因是运费被扣除。消费者在退款时应当注意查看退款金额是否已经扣除了运费,并在购物前与客服确认相关细节,以确保自身权益不受损害。